Politique de Retour et de Remboursement

Merci d’avoir acheté chez Le Printemps FleurNous sommes fiers de livrer des fleurs fraîches et magnifiques. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

En raison de la nature périssable de nos produits, les retours ne sont acceptés que dans les cas suivants :

  • L’article a été endommagé pendant la livraison
  • Le mauvais produit a été livré
  • L’article livré était très différent de la description

Les réclamations doivent être faites dans un délai de24 heures après la livraison. Veuillez nous contacter immédiatement avec des photos claires du produit reçu.

Remboursements

Une fois votre réclamation reçue et approuvée, nous traiterons votre remboursement sous 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Alternativement, nous pouvons organiser une nouvelle commande ou un avoir en boutique, selon votre préférence.

Articles Non-Retournables

Les fleurs ou plantes après 24 heures de livraison

  • Les fleurs ou plantes après 24 heures de livraison
  • Les articles endommagés en raison d’une mauvaise manipulation par le client
  • Les compositions personnalisées sauf s’ils sont défectueux ou endommagés

Politique d’Annulation

Si vous devez annuler une commande, veuillez nous contacter au moins24 heuresavant la livraison prévue. Les annulations effectuées après ce délai peuvent ne pas être éligibles à un remboursement complet en raison de la préparation du produit.

Comment Initier un Retour ou un Remboursement

Pour initier un retour ou un remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à[email protected]ou appelez-nous au+225 07 47 13 96 40avec les informations suivantes :

  • Votre numéro de commande
  • Détails du problème
  • Photographies (si applicable)

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter.

  • Entreprise:Le Printemps Fleur
  • Adresse27 Bd de la République, Abidjan, Côte d’Ivoire
  • E-mail[email protected]
  • Téléphone+225 07 47 13 96 40

Nous accordons une grande importance à votre satisfaction et ferons de notre mieux pour résoudre tout problème rapidement et professionnellement.